Itaú fecha agências de Ponte Nova e Urucânia e direciona clientes para Viçosa

O fechamento de agências do Itaú em municípios da região tem ampliado a preocupação sobre o acesso ao atendimento bancário presencial. Em Urucânia e Ponte Nova, o banco confirmou o encerramento das atividades, direcionando os clientes que necessitarem de atendimento presencial para a unidade de Viçosa.

A decisão foi comunicada à Câmara Municipal de Urucânia em resposta ao Ofício 94/2026/CMU, assinado pelo presidente da Mesa Diretora, vereador Dimas Roberto, e demais integrantes do Legislativo.

Segundo a instituição, o encerramento foi definido com base em estudos de planejamento comercial. O banco argumenta que a ampliação do uso de canais digitais, como aplicativos, internet banking e atendimento telefônico, integra o cenário que motivou a decisão.

Com o fechamento, os clientes de Urucânia que precisarem de atendimento presencial deverão procurar a agência 3066, localizada na Praça Maestro Hervê Cordovil, 67, no Centro de Viçosa. A unidade é a única agência do Itaú identificada no município.

Deslocamento e acesso aos serviços

A transferência dos clientes de Urucânia para Viçosa chama a atenção para as consequências práticas do fechamento de unidades bancárias em cidades menores. Para quem depende do atendimento presencial, a mudança pode significar despesas adicionais com transporte e mais tempo para realizar operações bancárias.

A situação merece atenção especialmente no caso de idosos, aposentados, pensionistas e pessoas com dificuldades para utilizar os canais digitais. Embora muitos serviços possam ser realizados pelo celular ou pela internet, determinadas demandas ainda levam clientes a procurar atendimento diretamente nas agências.

Em julho deste ano, o Folha da Mata já havia abordado o movimento de fechamento de unidades do Itaú no interior de Minas Gerais. A reportagem destacou as dificuldades enfrentadas por clientes que precisam se deslocar para outros municípios após perderem o atendimento bancário presencial em suas cidades.

Situação de Ponte Nova

Outro ponto de atenção é a situação da agência do Itaú em Ponte Nova. O encerramento da unidade vem sendo discutida no município e motivou manifestações do Sindicato dos Bancários e de autoridades locais, que defendem a manutenção do atendimento presencial.

Até o momento, porém, o banco mantém um aviso de fechamento da agência pontenovense, direcionando os atendimentos para a agência de Viçosa. A concentração do atendimento poderá ampliar a demanda sobre a agência local. O impacto dependerá do número de correntistas transferidos, dos serviços procurados presencialmente e da capacidade de atendimento da unidade.

Serviços mantidos, segundo o banco

Na resposta encaminhada à Câmara de Urucânia, o Itaú informou que o fechamento da agência física não interrompe os serviços contratados pelos clientes, incluindo contas-correntes, investimentos, cartões de crédito e poupança.

A instituição também esclareceu que os números das agências, das contas e dos cartões de débito e crédito permanecem os mesmos.

A justificativa apresentada pelo banco está relacionada à mudança no comportamento dos consumidores e à utilização crescente dos canais digitais. A medida, entretanto, reacende a discussão sobre o papel das agências físicas e as dificuldades que o encerramento dessas unidades pode representar para moradores de municípios que deixam de contar com atendimento bancário presencial.